Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En STACY, trabajamos para preparar y enviar cada pedido de manera segura y eficiente. A continuación encontrará información importante sobre nuestro proceso de envío.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos están sujetos a procesamiento antes de ser enviados.
Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante lanzamientos, promociones, días festivos o períodos de alta demanda.
COSTOS Y OPCIONES DE ENVÍO
Los métodos de envío disponibles, los costos correspondientes y los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Las tarifas pueden variar según el destino, el método de envío seleccionado y otros factores aplicables al pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
STACY no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido se encuentra bajo responsabilidad operativa del transportista.
Pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, problemas logísticos, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.
Revise cuidadosamente su nombre, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado, código postal y demás información antes de finalizar la compra.
Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá la información correspondiente después de que su pedido haya sido enviado.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O CON PROBLEMAS DE ENTREGA
Si su pedido presenta un retraso significativo o algún problema con la entrega, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la información disponible y orientarle sobre los próximos pasos.
Los casos relacionados con paquetes perdidos, dañados o entregados incorrectamente serán evaluados individualmente de acuerdo con las circunstancias del envío y las políticas aplicables del transportista.
PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un paquete es devuelto a STACY debido a una dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de entrega u otra circunstancia relacionada con la información proporcionada en el pedido, nos comunicaremos con el cliente para determinar los próximos pasos.
Podrían aplicarse nuevos gastos de envío cuando corresponda.
ENVÍOS INTERNACIONALES
La disponibilidad de envíos internacionales dependerá de las opciones habilitadas en nuestra tienda.
Cuando estén disponibles, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda legalmente, dichos cargos serán responsabilidad del destinatario y no estarán incluidos en el precio del producto o del envío, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
CONTACTO
Para preguntas relacionadas con un pedido o envío, puede comunicarse con nosotros:
STACY
Correo electrónico: houseofstacyofficial@gmail.com